Política de reembolso
¿Tu producto tiene defecto de fabricación?
Tienes 5 días hábiles para devolverlo.
Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado para poder proceder con tu cambio.
No maltrates el producto; pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante tomar en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato, la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.
La mayoría de nuestros productos cuentan con una garantía de 5 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración. Si el periodo de garantía es más amplio, estará especificado en el producto correspondiente. Todos los productos cuentan con garantía del proveedor de 1 año o más, dependiendo de la marca.
Por razones de higiene, Fantasía Sensual no aceptará la devolución de los siguientes productos:*
- Lencería
- Perfumes, lociones, cremas íntimas**, lubricantes o fragancias
- Ropa interior o trajes de baño
- Suplementos alimenticios
*Excepto mercancía que haya llegado a su destino rota, quebrada o en mal estado (con evidencia).
**Se consideran cremas íntimas los productos como: cremas para genitales, sprays retardantes, cremas anales, cremas estrechadoras, aceites para masaje, desensibilizadores, intensificadores y demás productos de uso íntimo.
Si un producto no cumple con tus expectativas o no era el que habías solicitado, puedes hacer la devolución y nosotros te enviaremos uno nuevo con las características que nos indiques, siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni usado.
Si por error recibes un producto distinto al solicitado, discúlpanos por el inconveniente. Por favor devuélvelo tan pronto como lo recibas y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda conservar el empaque original.
Solo te pedimos que nos notifiques al WhatsApp 81 2688 7965 en un lapso no mayor a 24 horas después de haberlo recibido.
Fantasía Sensual está obligada a cumplir con cambios de producto, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Notificar al teléfono 81 2688 7965 o al correo: hola@fantasiasensual.com
- Si tu producto está defectuoso, conservar el empaque original
- Si recibiste el producto dañado por maltrato en el envío, no lo recibas; te darán un reporte donde podrás indicar la razón del rechazo
- Si el producto no funciona, revisa primero el manual para intentar solucionar el inconveniente
- Si el producto continúa con fallas técnicas, puedes realizar la devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles, indicando también cómo deseas que se resuelva tu solicitud
- Si ya pasaron los 5 días hábiles desde la recepción, deberás revisar las condiciones de garantía del proveedor. Si cuentas con una razón válida, puedes contactarnos para encontrar la mejor solución y hacer uso de la garantía
Reembolsos:
Los reembolsos solo aplican si se realizó un cambio de producto sellado y no hay existencia. Se reembolsará el costo total del artículo.
Estas políticas son aplicables únicamente en compras por internet en:
https://fantasiasensual.com/
